Apple a ses défauts comme tout le monde
Beaucoup de lecteurs de ce blog doivent sûrement ce dire que c'est plus un blog apple qu'un blog sur le marketing. Mais il est vrai quer je suis fan de la marque fruitée. Mais a ma grande déception, le SAV de l'iPhone est déplorable. Voici un article qui nous explique la mauvaise expérience de quelqu'un a eu avec son iphone. Il l'a renvoyé au service après-vente après qu'il ne marchait plus et le service lui a répondu que le dommage avait été causé par sa faute (des capteurs d'humidité étaient activés) et ont donc décidé de facturer cela 40€. Ce monsieur, plein de bonne foi, est allé demander une deuxième expertise et s'est avéré que l'iPhone en question n'a même pas été ouvert et après ouverture les capteurs étaient vierges.
Cependant il faut savoir que c'est mobistar qui assure le service SAV de l'iPhone en Belgique. Mais cela n'excuse rien. Je ne comprends pas comment une entreprise peut vendre un produit sans SAV. Est-ce légal?
Un jour j'achetais un câble chez CAMI (le dealer officiel Apple le plus connu a Bruxelles) et une personne se pleignait car il avait perdu une pièce de son iPhone (l'appareil pour mettre la carte SIM) ert le vendeur lui a répondu que Apple ne prend pas en charge les problèmes lié a l'iPhone. Il le redirige donc vers un Mobistar Center... Ce dernier lui réponds qu'il en vient et qu'il l'ont envoyé chez CAMI.
De plus, maintenant d'autres magasins que Mobister Center et CAMI vendent l'iPhone comme Media Markt ou Pixmania, que ce passera-t-il lorsqu'ils auront un problème avec leur appareil?
Personellement, je trouve que c'est une erreur de la part d'Apple car leur grande force c'est l'ultra-assistance et la facilité. Pour tous les autres produits Apple vous pouvez aller chez CAMI Support et le faire réparer sans facture. Pourquoi un tel service n'existe pas pour iPhone? Qu'en pensez-vous?
Article ---------> link
Cependant il faut savoir que c'est mobistar qui assure le service SAV de l'iPhone en Belgique. Mais cela n'excuse rien. Je ne comprends pas comment une entreprise peut vendre un produit sans SAV. Est-ce légal?
Un jour j'achetais un câble chez CAMI (le dealer officiel Apple le plus connu a Bruxelles) et une personne se pleignait car il avait perdu une pièce de son iPhone (l'appareil pour mettre la carte SIM) ert le vendeur lui a répondu que Apple ne prend pas en charge les problèmes lié a l'iPhone. Il le redirige donc vers un Mobistar Center... Ce dernier lui réponds qu'il en vient et qu'il l'ont envoyé chez CAMI.
De plus, maintenant d'autres magasins que Mobister Center et CAMI vendent l'iPhone comme Media Markt ou Pixmania, que ce passera-t-il lorsqu'ils auront un problème avec leur appareil?
Personellement, je trouve que c'est une erreur de la part d'Apple car leur grande force c'est l'ultra-assistance et la facilité. Pour tous les autres produits Apple vous pouvez aller chez CAMI Support et le faire réparer sans facture. Pourquoi un tel service n'existe pas pour iPhone? Qu'en pensez-vous?
Article ---------> link
Publicité